Textos e palestras
Escrevo sobre o que aprendo nos projetos e, às vezes, falo sobre isso com estudantes.
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How I actually approach complex systems and where trust breaks
Dois casos em que a confiança foi corroída por pequenas falhas, e os dois hábitos de trabalho que mudei depois.
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Introdução ao UX design
Cerca de 130 estudantes de Publicidade, Administração e Sistemas de Informação. De onde veio o UX, as heurísticas de Nielsen, o UX Honeycomb, os Cinco Elementos de Garrett e como medimos sucesso numa ferramenta complexa.
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Arquitetura de decisão usando CSAT
Como categorizei comentários abertos de CSAT por recorrência e violação heurística e os usei como insumo para priorização.
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Retrospectiva profissional 2025
Um ano de trabalho num sistema usado diariamente por instituições públicas brasileiras.